Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Onze Heures Onze collecte, utilise et protège les données personnelles transmises par les utilisateurs du site onze-heures-onze.com.

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données — RGPD — et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Onze Heures Onze
11, avenue Jean Jaurès 21000 Dijon
Email : contact@onze-heures-onze.com

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@onze-heures-onze.com.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • nom et prénom ;
  • adresse email ;
  • numéro de téléphone, si vous le renseignez ;
  • nom de l’entreprise ou de l’association, si applicable ;
  • contenu du message envoyé via le formulaire de contact ;
  • informations techniques liées à la navigation sur le site, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé ou les pages consultées.

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre demande.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

  • répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ;
  • établir un devis ou échanger au sujet d’une prestation ;
  • assurer le suivi d’une relation commerciale ;
  • améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
  • mesurer l’audience du site, si un outil de statistiques est utilisé ;
  • vous envoyer des informations commerciales uniquement si vous y avez consenti ou si la réglementation le permet.

4. Bases légales du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

  • votre consentement, lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez certains cookies ;
  • l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous demandez un devis ou des informations sur une prestation ;
  • l’intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site ou répondre à vos demandes ;
  • une obligation légale, lorsque certaines données doivent être conservées pour des raisons comptables, fiscales ou administratives.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • les données envoyées via un formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande ;
  • les données relatives à un prospect peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact ;
  • les données relatives à un client peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales applicables ;
  • les données liées à la facturation peuvent être conservées pendant la durée légale requise ;
  • les cookies et traceurs sont conservés pour une durée limitée selon leur finalité.

La CNIL recommande notamment une durée de 3 ans pour les données de prospects à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Onze Heures Onze.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple :

  • l’hébergeur du site ;
  • le prestataire de maintenance ;
  • l’outil d’envoi d’emails ;
  • l’outil de statistiques, si utilisé ;
  • l’outil de gestion des formulaires, si utilisé.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à leur mission.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Hébergement du site

Le site est hébergé par : Hostinger International Ltd., dont le siège social est situé 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

Hostinger International Ltd.,
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
https://www.hostinger.fr

Les données peuvent être stockées sur les serveurs de cet hébergeur dans le cadre du fonctionnement normal du site.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs destinés à :

  • assurer le bon fonctionnement technique du site ;
  • mesurer l’audience ;
  • améliorer l’expérience utilisateur ;
  • permettre l’affichage de contenus externes, comme des cartes, vidéos ou boutons de partage.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. D’autres, notamment ceux liés à la mesure d’audience avancée, à la publicité ou aux contenus externes, peuvent nécessiter votre accord préalable.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix.

La CNIL indique que l’information sur les cookies doit être visible, complète, compréhensible, et permettre à l’utilisateur d’identifier les finalités des traceurs utilisés. Elle recommande aussi, en général, de conserver le choix de l’utilisateur pendant une durée de six mois.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit d’effacement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité, lorsque ce droit s’applique ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@onze-heures-onze.com

Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité si cela est nécessaire au traitement de votre demande.

La CNIL rappelle que les personnes concernées disposent notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, dans certains cas, de portabilité.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

11. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.